作为一名经理助理，或者办公室文秘，遇到有人给领导打来电话我们应该怎么办呢?怎么做才能给领导带来不必要的麻烦以及熟知一些领导需要知道的事项?

经理助理如何处理别人给领导打来的电话?

1、领导认识的人致电

若是熟人打给领导的电话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“xx公司xx先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让你的领导有个思想准备。

2、领导有意拒绝的电话

若是领导不愿接的电话，对于需要搪塞的场合，则应灵活应付，恰当地把握讲话的分寸，按领导意图妥善处理;有时需要机智巧妙，避免给领导接通他所不想接的电话，秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话，有责任辨别领导乐于和哪些人通电话，并应通晓如何巧妙地对待他人。如说：“对不起，先生。xx领导刚离开办公室。”或：“我不知何时能找到他。”

3、若领导正忙或已出差无法接电话时，可让对方留话，表示会主动联系。

4、若对方要求找其他人通话时，应马上帮助传达。

5、领导不在公司的情况

有人打电话给领导，但是碰巧领导出差，或者不在公司，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须确实记住留言内容：

1)何时何人来的电话?

2)有何要事?

3)需要回电话吗?

4)回电话的对象是谁，如何称呼?

5)是否再打过来?

6)对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告其请放心，一定转告，然后把留言条放到留言对象的桌上，以便他回来的时能看到。

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