职场知识:职场礼仪中的道歉礼仪教学

        职场中犯了错误就要道歉,可是这道歉也讲究一定的礼仪,怎样道歉才能看起来更加真诚呢?职场中的道歉礼仪请学习一下。

职场中犯了错误就要道歉,可是这道歉也讲究一定的礼仪,怎样道歉才能看起来更加真诚呢?职场中的道歉礼仪请学习一下。


道歉礼仪


第一,道歉语应当文明而规范。


有愧对他人之处,宜说:“深感歉疚”,“非常惭愧”。渴望见谅,需说:“多多包涵”,“请您原谅”。有劳别人,可说:“打扰了”,“麻烦了”。一般场合,则可以讲:“对不起”,“很抱歉”,“失礼了”。 


第二,道歉应当及时。


知道自己错了,马上就要说“对不起”,否则越拖得久,就越会让人家“窝火”,越容易使人误解。道歉及时,还有助于当事人“退一步海阔天宽”,避免因小失大。


第三,道歉应当大方。


道歉绝非耻辱,故而应当大大方方,堂堂正正,完全彻底。不要遮遮掩掩,“欲说还休,却道天凉好个秋”。不要过分贬低自己,说什么“我真笨”,“我真不是个东西”,这可能让人看不起,也有可能被人得寸进尺,欺软怕硬。


第四,道歉可能借助于“物语”。


有些道歉的话当面难以启齿,写在信上寄去也成。对西方妇女而言,令其转怒为喜,既往不咎的最佳道歉方式,无过于送上一束鲜花,婉“言”示错。这类借物表意的道歉“物语”,会有极好的反馈。


第五,道歉并非万能。 


不该向别人道歉的时候,就千万不要向对方道歉。不然对方肯定不大会领我方的情,搞不好还会因此而得寸进尺,为难我方。即使有必要向他人道歉时,也要切记, 更重要的,是要使自己此后的所作所为有所改进,不要言行不一,依然故我。让道歉仅仅流于形式,只能证明自己待人缺乏诚意。


在职场中学会道歉,百利而无一害,让别人感受到你的真诚。想要学习更多的职场礼仪,请关注钉铛直聘网站。

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