物业主管在面试的时候会遇到什么样的问题呢?物业主管主要管理、监督物业的运营,确保房产设施的正常使用运转。这么重要的岗位,面试问题会难吗?接下来海狸优聘小编带大家看看物业主管面试题及答案。
物业主管面试题及答案;
1、如果你是项目经理,该如何与业主建立良好的关系?
(1)腿勤一点,嘴甜一点,心细一点,事精一点;
(2)主动为业主着想,多拜访、回访、及时反馈;
(3)坚持工作原则要有技巧;
(4)沟通,切实有效的沟通;换位思考,多站在业主角度看问题;?
(5)答复,做到不管事情处理的结果如何,都主动承诺时间内有回应。
2、如果你是项目经理,怎么看待小区业委会的成立?
(1)首先要明确物业和业委会之间的相互关系(两者无隶属关系,不存在领导和被领导的关系,也不存在管理和被管理的关系,两者在法律上是 平等的。)
(2)业委会的类型(合作型、对抗型、依赖型)
3、上级领导下达任务提高小区物业费收缴率,你该怎么做?
(1)硬件,社区大环境-定要做到位,细节方面可以下功夫。
(2)软件,各项社区文化活动要开展,交流沟通是打开心结的必经之路。
(3)内部管理要到位,企业的良好形象是提升业主满意度的特效药。
4、如果有人告诉你业主将在晚上聚集闹事,你该怎么办?
(1)首先应该自己再去核实这件事的真伪,因为将发生毕竟是没发生,性质不一样。
(2)其次将你获知的信息告知当地公安部门。并且报告上级,看是否有指示。
(3)发生后第一时间报警,保护好现场。劝阻和控制事态不继续扩大,保证不动手,除非威胁的人身财产安全的自卫行为。
(4)事后将事件的整个情况形成书面材料报给你的上级部门。
5、如何提高自己所带团队的责任心和执行力?具体谈谈
(1)有责任心是提高执行力的前提。人事部门对于员工招聘要把关好这一点,责任心的提高还需要在工作中培养,如相关培训,团队的协作,活动组织都是锻炼责任心的有效途径。
(2)执行力的最能看出员工的工作态度,用制度去管,不是用人去管。
(3)项目经理做好一系列的考核和奖罚标准向上级部门申请。
(4)清晰的下达员工工作内容和完成时间,特殊情况保持弹性。
6、作为一名项目经理,你是如何看待保安管理工作?
(1)小区的安保强度与业主的人身财产安全息息相关;
(2)安保管理的标准直观的体现企业的形象品牌;
(3)秩序人员的素质和应变能力需要在实践中经得起考验;
(4)保持沟通,加强团队凝聚力。
物业主管岗位职责:
1、主持设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作;
2、安排客户报修的接待、报修工作;
3、管理物业的保安、消防、保安、清洁、绿化等工作;
4、检查与指导维修人员工作;
5、核算及监督房屋、大厦的水电费和管理费。
以上就是物业主管面试题及答案解析。